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b2.大和田 梨紗

仙台 美容室 Sofa お勉強 BC 大和田のブログ

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こんにちは!

ビューティ・コーディネーターの大和田です^_^
先日のJBCA全国大会をふまえて東北のBCさん達で集まり、お勉強会をしました〜〜。

“自分がお客様だったら”

というフレーズでどんな美容室だったら行ってみたいか、通いたいと思うか、、お客様の目線になり各々意見を出し合いましたっ!


このように技術面、接客面、お掃除面などに分けて分類しました〜〜!


そのあとはグループごとに発表★

凛としたたたずまいで発表しているのは当店BCの古関です^ ^

ちがうグループでしたが応援する気持ちがとまらずシャッター沢山切ってました!!(ほとんどブレてましたが。汗←)

ちなみに多かった意見は技術にも接客にも“丁寧さ”が求められていたのかなと思います。

確かに、、雑なのと丁寧なのでは同じ仕上がりでも満足度もかなり変わってくるのかな、と思います^^

あとは

・挨拶がいい

・店内の清掃が徹底してる

・スタッフ間の仲がいい

・スタッフ間の私語がない

・言わなくても自分のことを解ってくれる

などなど、、★

沢山ありました(^ ^)


これをただ意見を出し合って終わり。

、、、ではなく実際にお客様の立場になっての意識した営業を心がけようと改めて思いました。とてもいい機会となりました♩

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